Интернет-магазин Русский
RUB
Sale

Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

Special Price 940.00 руб.*

Скидка: Есть

*Для получения более полной информации о стоимости и сроках доставки нажмите "Купить"...

Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

Фото Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов -

Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере Искренняя лояльность. С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay. Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень - NPS 3.0, и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не краткосрочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют искреннюю заботу и любовь, они возвращаются и приводят друзей. Лояльность ваших клиентов - это ваша прибыль! Более того, такой подход становится решающим фактором в борьбе за таланты в новой цифровой реальности. Представители миллениалов и поколения Z хотят работать в компаниях, имеющих вдохновляющую цель. Эта книга поможет вам внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику вашей компании и завоевать клиентов на всю жизнь!

Автор: Райхельд Фред, Дарнелл Дарси, Бернс Морин

Издательство:

Серия: Главные книги о маркетинге

Год: 2023

Тип обложки: твердый переплёт

Кол-во страниц: 304

ISBN: 978-5-00195-898-7


Отзывы и вопросы покупателей

[2020-10-03 12:27:14] Геннадий написал(а): "Я сам верю в некие потусторонние силы и в прочую мистику. Поэтому абсолютно не пожалел о том, что приобрел эту книгу. Конечно, некоторые люди не верят ......"
Читать подробнее...


[2020-10-03 07:16:18] Александр написал(а): "Я человек, который родился в 80-х годах прошлого столетия и прекрасно знаю проблемы, с которыми прнишлось столкнуться людям в 90-х. Сказать, что все было ужасно плохо ......"
Читать подробнее...


[2020-10-02 10:54:09] Татьяна написал(а): "Авторы этой книги поставили перед собой задачу приоткрыть тайну вязания сложных и простых техник этого рукоделия. Кто из нас не любовался сочетанием аранских кос и жаккардового ......"
Читать подробнее...


[2020-10-02 10:44:12] Владимир написал(а): "Надо предупредить, что эта книга для думающих людей и тех кто верит в нечто фантастическое! Вообщем, книга для узкого круга людей. Ценник вполне адекватен. После вникания ......"
Читать подробнее...


[2020-10-02 10:43:20] Иван написал(а): "Честно  признаюсь  выбирал  книгу на  ослеп  не зная  ни  автора  ни  его  работ.  Единственное  что  меня  интересовало  это  жанр  фантастика,  ат  ем  более  историческая  фантастика.  Ведь  ......"
Читать подробнее...


Отзывы

Здесь вы можете оставить свой отзыв об этом товаре.


Данную страницу никто не комментировал. Вы можете стать первым.

Ваше имя:
Ваша почта:

Комментарий:
Введите символы или вычислите пример: *
captcha
Обновить

0.0114 сек.